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中心城區的市民治喪可撥打“962840”熱線電話，接受上海飛思代理“白事顧問”的24小時上門服務。寶山區、嘉定區、青浦區市民可撥打這三個區的“白事顧問”熱線電話，約請“白事顧問”上門服務。
上海殯葬代理服務標準化建設工作也在持續推進。
根據國家行政審批制度改革要求，自2010年起，上海取消了殯葬代理服務機構開業前置審批，殯葬代理服務機構只需獲得市場監管部門核發的營業執照即可開展服務。
上述規定，一方面激發了殯葬代理服務市場活力，另一方面也對殯葬代理服務市場的監管提出了新的要求。同時，也有部分不良殯葬代理服務機構乘機入市坑騙市民，屢屢出現“代理收費打悶包”、強制消費、搭配銷售等侵權不法行為。
為此，上海制定了《上海市殯葬代理服務規范》和《上海市殯葬代理服務合同》，規范殯葬代理服務機構服務收費行為。2019年，上海市民政局將開展為期一年的貫傳宣徹工作，持續推進殯葬代理服務標準化建設工作。
《上海市殯葬代理服務規范》是全國首部殯葬代理服務的地方標準，規定了殯葬代理服務機構的定義、開業應具備的經營服務場所、設施、衛生、環保、安全、經營管理和業務技術的基本要求。


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